Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

2. Sobre Nuestros Servicios

Florería Cristina ofrece:

• Venta de flores frescas, plantas y arreglos florales
• Servicio de entrega a domicilio en San Miguel de Tucumán y zonas aledañas
• Personalización de arreglos florales
• Servicio de dedicatorias y tarjetas personalizadas
• Opción de entrega programada o express

3. Productos y Disponibilidad

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock
• Las imágenes son referenciales; los productos pueden variar ligeramente debido a la naturaleza de las flores frescas
• Nos reservamos el derecho de sustituir flores por otras de igual o mayor valor si no están disponibles
• Los colores y tamaños pueden variar según la temporada y disponibilidad

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS)
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda
• Los costos de envío se calculan según la zona de entrega
• Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, transferencias)
• Los precios pueden variar sin previo aviso
• El pedido se confirma una vez aprobado el pago

5. Proceso de Compra

1. Seleccione los productos y agréguelos al carrito
2. Complete los datos del comprador y destinatario
3. Seleccione fecha y horario de entrega
4. Agregue dedicatoria (opcional)
5. Proceda al pago a través de Mercado Pago
6. Recibirá confirmación por email y WhatsApp

6. Entregas

6.1 Zonas de Entrega

• Yerba Buena: 0-5 km del centro
• San Miguel Centro: 5-8 km
• San Miguel Extendido: 8-15 km

6.2 Horarios de Entrega

• Entrega Express: Mismo día (sujeto a disponibilidad y horario de pedido)
• Entrega Programada: Fecha y franja horaria seleccionada
• Retiro en local: Sin costo adicional

6.3 Condiciones de Entrega

• Las entregas se realizan en días hábiles de 9:00 a 20:00 hs
• Es necesario que haya alguien en el domicilio para recibir el pedido
• Si el destinatario no se encuentra, se intentará contacto telefónico
• En caso de no poder entregar, se coordinará nueva entrega (puede tener costo adicional)
• No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o incompletas

7. Cancelaciones y Modificaciones

• Puede cancelar o modificar su pedido hasta 24 horas antes de la entrega programada
• Para cancelaciones, contacte a nuestro servicio al cliente
• Las cancelaciones después del plazo establecido no tendrán reembolso
• Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles según el medio de pago

8. Devoluciones y Reclamos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos:

• No aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido
• Si el producto llega en mal estado o no cumple con lo solicitado, contáctenos dentro de las 24 horas
• Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso)
• Se requieren fotos del producto para procesar reclamos

9. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por:

• Demoras causadas por eventos de fuerza mayor (clima extremo, cortes de ruta, etc.)
• Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
• Rechazo del pedido por parte del destinatario
• Daños causados por terceros después de la entrega
• Variaciones naturales en el color y tamaño de las flores

10. Privacidad y Protección de Datos

El uso de sus datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta el tratamiento de sus datos según dicha política.

11. Ley de Defensa del Consumidor

Este contrato se rige por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Para consultas o reclamos, puede contactar a la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.