Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realiza un pedido:

• Datos personales: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
• Datos de entrega: Dirección completa, ciudad, código postal
• Datos del destinatario: Nombre y teléfono de quien recibe el pedido
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas)
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de flores y arreglos florales
• Coordinar la entrega en la fecha y horario seleccionados
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido vía email y WhatsApp
• Contactarlo en caso de consultas sobre su pedido
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Protección de Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas mediante HTTPS
• Almacenamiento seguro: Sus datos se almacenan en servidores protegidos con acceso restringido
• Validación de formularios: Protección contra inyección de código y ataques CSRF
• Pagos seguros: Procesados exclusivamente por Mercado Pago, certificado PCI-DSS
• Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales

4. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Mercado Pago: Para procesar pagos de forma segura
• Servicio de mensajería: Para enviar notificaciones de pedidos vía WhatsApp
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa mientras navega
• Recordar los productos en su carrito de compras
• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el uso del sitio (de forma anónima)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal:

• Durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recopilada
• Según lo requieran las obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años)
• Hasta que solicite la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Oponerse: Rechazar el procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado

8. Seguridad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados en nuestro sitio web.

10. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las leyes de protección de datos personales de la República Argentina (Ley 25.326).